关于创禾源
深耕呼叫中心外包服务 5 年，以 AI 驱动服务升级，覆盖六大行业
我们是谁
四川创禾源科技有限公司成立于 2023 年（前身为成都慧淘信息技术有限公司呼叫中心业务），是面向 AI 时代的智能呼叫中心服务商。我们以成都为总部，在自贡、曲靖、德阳、重庆布局区域分部，面向全国输出标准化智能呼叫中心服务，为电商零售、电信运营商、金融保险、政务服务、互联网企业、新能源车企等多行业客户提供标准化、可量化的呼叫中心外包服务。
公司专注于为客户提供专业的客户服务整体解决方案、呼叫中心运营外包、电商后台运营外包服务。自研 AI 话术辅助系统基于全球顶级语音大模型构建，坐席效率提升 40%，覆盖六大行业专属话术库。
50+专职员工
500+AI 增强型人工坐席
100+服务企业
5年+行业深耕
核心价值观
驱动我们每一个业务决策的底层信条
结果导向
我们只用客户转化率、接通率、满意度说话，拒绝模糊承诺，所有 SLA 白纸黑字写入合同。10086 项目外呼质检合格率 99.1%，小时产量全年度保持第一。
本土深耕
根植西南地区，团队 100% 本地化，深度理解本地方言、消费习惯与各行业生态。成都、自贡、曲靖、德阳、重庆五大职场协同运营。
弹性扩容
业务高峰前 24 小时内可完成 200% 坐席扩容，成渝双中心互备，业务永不中断。
数据安全
所有通话数据遵循国家数据安全法规，SSL 全程加密，客户信息绝不外流。
发展历程
从起步到规模化布局，持续深耕智能呼叫中心领域，紧跟 AI 与行业数字化发展节奏
2018
成都慧淘信息技术有限公司开始运营呼叫中心业务，承接首批项目
2019
正式承接四川移动 10086 热线呼入客服，运营首月即成为唯一达到考核标准的外包公司
2019
承接首汽 GoFun 共享汽车客服项目，运营第二个月起全国所有职场综合排名第一
2020
10085 外呼营销项目运营，外呼质检合格率稳居各家支撑方之首；GoFun 项目获 5 项"服务专家"认证
2022
10086 项目小时产量全年度保持第一，通话均长连续 10 月保持第一，获四川在线众包标杆会员
2023
11 月成立四川创禾源科技有限公司，独立运营呼叫中心业务，拓宽至六大行业
2024
上线基于全球顶级语音大模型，自研 AI 话术辅助系统，坐席服务效率提升 40%
2025
服务合作企业突破 100+ 家，AI 增强型人工坐席规模达 500+ 席
未来
持续探索大模型与呼叫中心的深度融合，打造 AI 原生智能客服平台，赋能更多行业客户实现全链路服务智能化