案例展示

承接四川移动 10086 热线呼入客服工作，负责处理移动用户查询、业务办理、投诉受理等服务。运营首月即成为唯一达到四川移动考核标准的外包公司，此后综合指标在同类型合作公司中始终保持第一。

承接四川移动 10085 外呼营销项目，提供降档挽留、携号转网挽留、中台营销、NPS 问卷调查、客户满意度回访等业务。日均外呼量从 180 通提升到 320 通以上，项目最高规模约 160 余人。

承接首汽 GoFun 共享汽车呼入热线客服工作，投入 48 个运营坐席，集一线接线、二线对接、三线投诉中台为一体的小型呼叫中心运营团队。运营第二个月起全国所有职场综合排名第一。

先后承接四川、广东、北京、广西、浙江 10086 客服热线，负责处理移动用户来电查询流量、消费情况、开通/取消增值业务等服务。2022 年下半年小时产量保持第一，与同行对比平均高出 2.3。

为金融、互联网等行业企业提供多元化、综合服务内容。涵盖在线客服（售前咨询、营销、服务指引）、语音客服（电销、邀约、回访、市调）及其他运营客服、审核客服等岗位。

覆盖淘宝、天猫、京东、直播带货、私域电商、小程序等电商全平台，支持阿里旺旺、微信公众号、京东、网页 Web、APP 客服等多渠道系统对接，提供在线客服、运营客服、综合客服等全岗位覆盖。