产品服务
从呼入到外呼，从日常运营到业务高峰，全周期覆盖六大行业客服外包需求
让每一通来电都高效解决
智能呼入服务
专业坐席搭配 AI 实时话术推荐，接受各行业客户呼入咨询、投诉受理、业务办理。行业专属话术库覆盖电商、电信、金融、政务等场景，首次解决率稳定在 85% 以上。
- ✓首次解决率 85%+
- ✓AI 话术实时推荐
- ✓行业专属话术库
- ✓实时监控看板
统一管理，无缝体验
全渠道客户服务
整合电话、在线客服、企业微信、APP 等多渠道消息，统一工单管理。标准化处理流程确保投诉、纠纷、差评等问题在 SLA 时限内完成处置，将不满意用户转化为回购或续约客户。
- ✓全渠道消息统一管理
- ✓SLA 时限内完结
- ✓差评转化方案
- ✓月度质量报告
全平台覆盖，专业运营
电商后台运营外包
覆盖淘宝、天猫、京东、直播带货、私域电商、小程序等电商全平台。支持阿里旺旺、微信公众号、京东、网页 Web、APP 客服等多渠道系统对接，提供在线客服、运营客服、审核客服、综合客服等全岗位覆盖。
- ✓淘宝/天猫/京东全覆盖
- ✓多渠道系统对接
- ✓全岗位坐席配置
- ✓标准化运营流程
无缝融入您的技术栈
系统集成对接
支持各行业主流业务系统 API 集成：电商平台（淘宝/天猫/抖店）、运营商 BSS、银行核心系统、政务 OA、车企 CRM 均可无缝对接，数据双向同步，消除信息孤岛。
- ✓多行业系统 API 对接
- ✓ERP/CRM/BSS 集成
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- ✓自定义报表