2024 年双十一期间（11 月 1 日-11 月 11 日），创禾源全体坐席进入战备状态，五大职场协同作战，交出了一份亮眼的成绩单：
单日峰值咨询量突破 12 万次，全程保持 99.2% 的接起率，创下公司历史最高纪录。11 天累计处理咨询超过 85 万次，全程零漏接。
所有客户 SLA 指标 100% 达标，平均响应时间控制在 2 秒以内，客户满意度评分达到 97.3 分。多名坐席在双十一期间获得客户表扬。
为确保大促期间的平稳运营，公司提前一个月启动备战：扩充临时坐席、开展专项培训、进行多轮压力测试。战前准备充分，战中调度灵活，战后复盘完善，形成了成熟的大促运营方法论。